Política de Reembolsos y Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Dr. Alejandro Rivas, los cuales son bienes digitales de descarga inmediata (infoproductos, archivos y documentos), se aplican las siguientes políticas:

1. Política de No Devolución

Una vez procesado el pago y otorgado el acceso o enlace de descarga al producto digital, no se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos. Al confirmar la compra, el cliente reconoce y acepta que renuncia a su derecho de desistimiento por tratarse de contenido digital no provisto en un soporte material.

2. Excepciones

Solo se considerará la emisión de un reembolso o la reposición del producto bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

• Cobros duplicados: Si por error del sistema o de la pasarela de pago se ha cobrado más de una vez por el mismo pedido.
• Archivos corruptos o inaccesibles: Si el archivo descargado presenta fallas técnicas graves que impidan su apertura y nuestro equipo de soporte no logra solucionar el problema proporcionando un archivo funcional en un plazo de 48 horas hábiles tras el reporte.

3. Soporte Técnico

Si tiene algún problema para descargar o acceder a su producto, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros escribiendo a aula360@core.com.pe o a nuestro canal de WhatsApp: +51 978 345 558, adjuntando su comprobante de pago o número de pedido.